1. Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

1. Оказываем ли мы услуги по ремонту?
Нет, мы не строители – мы помогаем Вам подобрать все для изменения облика Вашего помещения – для его отделки и обстановки. Мы делаем ту работу, на которую без DECOMAGIA обычно уходит больше всего времени и нервов. Но нам небезразлично, как пройдет Ваш ремонт, поэтому мы делимся своим опытом тут
А если Вы все еще находитесь в поиске надежных исполнителей, кому можно доверить преображение Вашего дома, то загляните в наш раздел РЕМОНТ.
2. В каких городах России мы работаем?
На сегодняшний день – в Москве. Это лишь значит, что мы не сможем отправить к вам на дом менеджера с образцами и что, по умолчанию, адреса поставщиков и специальные предложения мы даем пока только по московским партнерам. Однако, Вы все равно получите артикулы всех товаров и сможете их найти в своем городе.

В индивидуальном порядке мы также сможем уточнить наличие филиала партнеров по Вашему проекту в другом городе – для этого, просто, свяжитесь с нами.

3. А что, если представленный в проекте товар нельзя купить в Москве?
Все товары, использованные в проектах DECOMAGIA, можно купить или заказать у наших партнеров, которые находятся в Москве. Мы собираем проекты только из реальных предметов и материалов.
4. Как быстро можно купить товары, использованные в проектах?
Подавляющее большинство товаров мы выбирали из того, что постоянно в наличии. То есть, недели Вам должно хватить. Тем не менее, в связи с экономической ситуацией сейчас все меньше и меньше позиций постоянно хранится на складах, поэтому мы настоятельно рекомендуем выбрать проект заранее – за месяц/полтора до планируемого начала ремонта.
5. А что, если реальные предметы будут отличаться от тех, что представлены на фото, и не будут сочетаться между собой?

При работе над проектами дизайнеры видят реальные цвета и материалы и подбирают их друг к другу. Мы также старались, чтобы на визуализации предметы были изображены максимально реалистично, и добавили к каждому проекту фотоколлаж «живых» материалов, с целью еще раз показать фактуру и цвета.

Но мы понимаем Ваши опасения. Именно поэтому для купивших проект у нас есть дополнительная услуга – выезд менеджера с образцами. Мы сможем показать Вам выкрас стены, плитку, затирку, обои, иногда – кусочек дощечки от мебели… Чтобы вы могли все «пощупать» сами и приложить к своим стенам.

6. А что, если размеры моего помещения отличаются от тех, что указаны в проекте?

Мы работаем только с типовыми домами, поэтому разница минимальна. Посмотрите на план внимательно: возможно, у Вас все то же самое, просто «в другую сторону»? Если отличия в размерах незначительны, и это ни на что не повлияет – потребность в плитке и краске Вам легко пересчитают продавцы без дополнительной платы.

Если же Вы хотите, чтобы мы Вам помогли перенести на Ваши параметры дизайн-проект, сделанный для другой планировки, необходимо отправить нам заявку. Мы рекомендуем такие моменты уточнять до покупки проекта, чтобы понимать границы возможного.

7. Какие дополнительные услуги мы оказываем?

- Выезд менеджера с образцами материалов по Москве – 999 р. Мы сможем показать Вам выкрас стены, плитку, затирку, обои, иногда – кусочек дощечки от мебели… Чтобы Вы могли все «пощупать» сами и приложить к своим стенам.

- Перерасчет расхода материалов под Ваши размеры – от 0 до 999 р.

Если параметры Вашего помещения отличаются от выбранного проекта незначительно, расход материалов продавцы Вам пересчитают бесплатно.

Если требуется более серьезный перерасчет, то просто свяжитесь с нами для обсуждения деталей.

8. Скидки будут на все товары в спецификации?
Скидки и специальные предложения дают не все партнеры. Поэтому, к сожалению, - нет, не на все. Но мы работаем над этим.
9. В течение какого времени действует купон на скидку?
Ограничение срока действия указано в самом купоне.
10. Могу ли я передать купон на скидку друзьям?
Да, конечно. По купону скидка предоставляется предъявителю, но только один раз.
11. Смогу ли я вернуть проект? А купленный товар?
К сожалению, мы не сможем Вам вернуть деньги за купленный проект, если Вы передумали (Лиценз. Договор п. 9.9). Что касается купленных товаров, то все Ваши взаимоотношения с продавцами регулируются законодательством. Если возврат предусмотрен, то, конечно, можете.
12. Зачем мне покупать подписку на каталог проектов? Что это мне даст?

В бесплатной версии каталога Вы сможете просмотреть каждый интерьер в одном ракурсе и узнать совокупный бюджет на покупку отделочных материалов, мебели и оснащения, использованных в проекте.

Оплатив подписку, Вы получаете на две недели доступ к полной базе дизайн-проектов для выбранного Вами типа помещения. Вы сможете рассмотреть каждый интерьер в разных ракурсах и изучить фото отделочных материалов в увеличенном размере. Кроме того, Вы получите планировку каждого помещения (в формате «было/стало») и поймете, что входит в бюджет проекта с разбивкой по категориям товаров и количеству позиций в каждой категории («чистовые» отделочные материалы, оснащение, освещение, мебель, аксессуары и т.д.). Если Вы подберете в каталоге «интерьер своей мечты», Вы сможете купить готовый дизайн-проект и получить его полную спецификацию, включая фото, стоимость, артикул каждого товара, расчет необходимого количества, контакты продавцов и гарантированные скидки на часть товаров.

13. Сколько стоит подписка на каталог проектов?
Полный доступ к каталогу проектов для выбранного Вами типа помещения (санузел, кухня, гостиная и т.д.) стоит 399 рублей.
14. На какой период времени я могу купить подписку на каталог проектов ?
Оплатив подписку, Вы получаете полный доступ к каталогу проектов на две недели. При желании Вы всегда сможете продлить подписку в Личном кабинете.
15. Я оплатил подписку. Как быстро я смогу ей воспользоваться?
Мы открываем доступ к каталогу проектов, сразу же после зачисления оплаты на наш счет.
16. Сколько стоит готовый дизайн-проект?
Стоимость проекта зависит от типа выбранного помещения. В категории «Санузлы», например, стоимость варьируется от 749 руб за отдельный туалет до 1999 руб за совмещенный санузел.
17. Каким способом я могу оплатить подписку / дизайн-проект?
На данный момент оплата производится банковскими картами международных платежных систем Visa International и MasterCard Worldwide. После регистрации на сайте и подтверждения оплаты Вы будете перенаправлены на платежную страницу Банка-эквайера, который обеспечивает безопасность платежей.
18. Зачем мне регистрироваться на сайте?
Регистрация на сайте происходит одновременно с оплатой подписки к базе проектов и не займет много времени. После регистрации для Вас на сайте будет создан Личный кабинет, куда будут сохраняться купленные проекты, купоны на скидки и просто понравившиеся Вам интерьерные решения. Там же (в разделе «Мои данные») Вы сможете сохранить контактные данные и при желании изменить пароль для авторизации на сайте.
19. Смогу ли я изменить пароль и/или мои личные данные после регистрации?
В разделе «Мои данные» Вашего Личного кабинета Вы в любой момент можете изменить пароль и персональную информацию.
20. Я забыл пароль и не могу войти в Личный кабинет. Что делать?
Если Вы забыли пароль, перейдите по ссылке «Забыли пароль?» и введите Ваш e-mail в форме восстановления пароля. На указанный адрес электронной почты Вы получите единоразовую ссылку для входа в Личный кабинет, где сможете задать новый пароль.

Задайте свой вопрос

Ваше имя: *
E-mail: *
Ваш вопрос: *