Вопросы и ответы

Нет, мы не строители – мы помогаем Вам подобрать все для изменения облика Вашего помещения – для его отделки и обстановки. Мы делаем ту работу, на которую без DECOMAGIA обычно уходит больше всего времени и нервов. Но нам небезразлично, как пройдет Ваш ремонт, поэтому мы делимся своим опытом тут. 
А если Вы все еще находитесь в поиске надежных исполнителей, кому можно доверить преображение Вашего дома, то загляните в наш раздел РЕМОНТ.

На сегодняшний день – в Москве. По умолчанию, адреса поставщиков и специальные предложения мы даем пока только по московским партнерам. Однако, Вы все равно получите артикулы всех товаров и сможете их найти в своем городе.

Все товары, использованные в проектах DECOMAGIA, можно купить или заказать у наших партнеров, которые находятся в Москве. Мы собираем проекты только из реальных предметов и материалов.

Подавляющее большинство товаров мы выбирали из того, что в наличии. Тем не менее, в связи с экономической ситуацией сейчас все меньше и меньше позиций постоянно хранится на складах, поэтому мы настоятельно рекомендуем выбрать проект заранее – за месяц/полтора до планируемого начала ремонта.

При работе над проектами дизайнеры видят реальные цвета и материалы и подбирают их друг к другу. Мы также старались, чтобы на визуализации предметы были изображены максимально реалистично, и добавили ко многим проектам фотоколлаж «живых» материалов, с целью еще раз показать фактуру и цвета.

Мы работаем только с типовыми домами, поэтому, если форма плана и площадь помещения совпадают с Вашими, разница будет минимальна. Посмотрите на план внимательно: возможно, у Вас все то же самое, просто «в другую сторону»? Если отличия в размерах незначительны, и это ни на что не повлияет – потребность в плитке и краске Вам легко пересчитают продавцы без дополнительной платы. Однако вы можете использовать понравившуюся подборку и в другом плане – просто «перетасуйте» цвета, сохранив их вес в интерьере.

Мы планируем в ближайшее время запустить услугу «Личный менеджер» - человек, который свяжется со всеми подрядчиками, актуализирует цены, оформит заказ материалов и проконтролирует оплату и доставку

Скидки и специальные предложения дают не все партнеры. Поэтому, к сожалению, - нет, не на все. Но мы работаем над этим.

Ограничение срока действия указано в самом купоне.

Да, конечно. По купону скидка предоставляется предъявителю, но только один раз.

К сожалению, мы не сможем Вам вернуть деньги за купленный проект, если Вы передумали (Лиценз. Договор п. 9.9). Что касается купленных товаров, то все Ваши взаимоотношения с продавцами регулируются законодательством РФ. Если возврат предусмотрен, то, конечно, можете.

Мы открываем выбранный Вами (частичный или полный) доступ к проекту, сразу же после зачисления оплаты на наш счет.

На данный момент оплата производится банковскими картами международных платежных систем Visa International и MasterCard Worldwide. После регистрации на сайте и подтверждения оплаты Вы будете перенаправлены на платежную страницу Банка-эквайера, который обеспечивает безопасность платежей.

Регистрация на сайте происходит одновременно с оплатой проектов и не займет много времени. После регистрации для Вас на сайте будет создан Личный кабинет, куда будут сохраняться купленные проекты, купоны на скидки. Там же (в разделе «Мои данные») Вы сможете сохранить контактные данные и при желании изменить пароль для авторизации на сайте.

В разделе «Мои данные» Вашего Личного кабинета Вы в любой момент можете изменить пароль и персональную информацию.

Если Вы забыли пароль, перейдите по ссылке «Забыли пароль?» и введите Ваш e-mail в форме восстановления пароля. На указанный адрес электронной почты Вы получите единоразовую ссылку для входа в Личный кабинет, где сможете задать новый пароль.