1. Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

1. Оказываем ли мы услуги по ремонту?
Нет, мы не строители – мы помогаем Вам подобрать все для изменения облика Вашего помещения – для его отделки и обстановки. Мы делаем ту работу, на которую без DECOMAGIA обычно уходит больше всего времени и нервов. Но нам небезразлично, как пройдет Ваш ремонт, поэтому мы делимся своим опытом тут
А если Вы все еще находитесь в поиске надежных исполнителей, кому можно доверить преображение Вашего дома, то загляните в наш раздел РЕМОНТ.
2. В каких городах России мы работаем?
На сегодняшний день – в Москве. По умолчанию, адреса поставщиков и специальные предложения мы даем пока только по московским партнерам. Однако, Вы все равно получите артикулы всех товаров и сможете их найти в своем городе.
3. А что, если представленный в проекте товар нельзя купить в Москве?
Все товары, использованные в проектах DECOMAGIA, можно купить или заказать у наших партнеров, которые находятся в Москве. Мы собираем проекты только из реальных предметов и материалов.
4. Как быстро можно купить товары, использованные в проектах?
Подавляющее большинство товаров мы выбирали из того, что в наличии. Тем не менее, в связи с экономической ситуацией сейчас все меньше и меньше позиций постоянно хранится на складах, поэтому мы настоятельно рекомендуем выбрать проект заранее – за месяц/полтора до планируемого начала ремонта.
5. А что, если реальные предметы будут отличаться от тех, что представлены на фото, и не будут сочетаться между собой?

При работе над проектами дизайнеры видят реальные цвета и материалы и подбирают их друг к другу. Мы также старались, чтобы на визуализации предметы были изображены максимально реалистично, и добавили ко многим проектам фотоколлаж «живых» материалов, с целью еще раз показать фактуру и цвета.

6. А что, если размеры моего помещения отличаются от тех, что указаны в проекте?

Мы работаем только с типовыми домами, поэтому, если форма плана и площадь помещения совпадают с Вашими, разница будет минимальна. Посмотрите на план внимательно: возможно, у Вас все то же самое, просто «в другую сторону»? Если отличия в размерах незначительны, и это ни на что не повлияет – потребность в плитке и краске Вам легко пересчитают продавцы без дополнительной платы. Однако вы можете использовать понравившуюся подборку и в другом плане – просто «перетасуйте» цвета, сохранив их вес в интерьере.

7. Какие дополнительные услуги мы оказываем?

Мы планируем в ближайшее время запустить услугу «Личный менеджер» - человек, который свяжется со всеми подрядчиками, актуализирует цены, оформит заказ материалов и проконтролирует оплату и доставку

8. Скидки будут на все товары в спецификации?
Скидки и специальные предложения дают не все партнеры. Поэтому, к сожалению, - нет, не на все. Но мы работаем над этим.
9. В течение какого времени действует купон на скидку?
Ограничение срока действия указано в самом купоне.
10. Могу ли я передать купон на скидку друзьям?
Да, конечно. По купону скидка предоставляется предъявителю, но только один раз.
11. Смогу ли я вернуть проект? А купленный товар?
К сожалению, мы не сможем Вам вернуть деньги за купленный проект, если Вы передумали (Лиценз. Договор п. 9.9). Что касается купленных товаров, то все Ваши взаимоотношения с продавцами регулируются законодательством РФ. Если возврат предусмотрен, то, конечно, можете.
12. Я оплатил проект. Как быстро я смогу им воспользоваться?
Мы открываем Вам доступ к проекту после зачисления оплаты на наш счет в соответствии с п. 9.4.1.1 лицензионного договора.
13. Каким способом я могу оплатить проект?
На данный момент оплата производится банковскими картами международных платежных систем Visa International и MasterCard Worldwide. После регистрации на сайте и подтверждения оплаты Вы будете перенаправлены на платежную страницу Банка-эквайера, который обеспечивает безопасность платежей.
14. Зачем мне регистрироваться на сайте?
Регистрация на сайте происходит одновременно с оплатой проектов и не займет много времени. После регистрации для Вас на сайте будет создан Личный кабинет, куда будут сохраняться купленные проекты, купоны на скидки. Там же (в разделе «Мои данные») Вы сможете сохранить контактные данные и при желании изменить пароль для авторизации на сайте.
15. Смогу ли я изменить пароль и/или мои личные данные после регистрации?
В разделе «Мои данные» Вашего Личного кабинета Вы в любой момент можете изменить пароль и персональную информацию.
16. Я забыл пароль и не могу войти в Личный кабинет. Что делать?
Если Вы забыли пароль, перейдите по ссылке «Забыли пароль?» и введите Ваш e-mail в форме восстановления пароля. На указанный адрес электронной почты Вы получите единоразовую ссылку для входа в Личный кабинет, где сможете задать новый пароль.

Задайте свой вопрос

Ваше имя: *
E-mail: *
Ваш вопрос: *

Email:*

Пароль:*

Имя:*

Адрес e-mail:*

Пароль:*

После регистрации Вам будет открыт Личный кабинет, где Вы сможете изменить Ваши персональные данные
Я согласен получать новости об акциях и спецпредложениях от DECOMAGIA (не чаще 1 раза в неделю)

Восстановление пароля

Введите зарегистрированный e-mail для получения ссылки генерации нового пароля

Email:*